Đối với khách hàng mua hàng tại các điểm mua sắm MONOCO

  • Thời gian đổi sản phẩm:2 ngày kể từ ngày mua, tính theo thời gian trên hóa đơn bán hàng.
  • Điều kiện đổi sản phẩm:
    • Thời gian đổi hàng: Sau 15h hàng ngày. Trừ ngày 1, 2 âm lịch.
    • Chỉ áp dụng với sản phẩm mua nguyên giá và được đổi 1 lần duy nhất.
    • Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác và không thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua.
    • Sản phẩm giảm giá/khuyến mãi chỉ được đổi sang màu khác hoặc size khác trên cùng 1 mã trong điều kiện cửa hàng còn sản phẩm.
    • Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
    • Giá trị sản phẩm đổi : bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Không hoàn lại tiền thừa.

Đối với khách hàng mua hàng Online

  • Thời gian đổi sản phẩm:Trong 2 ngày kể từ ngày nhận hàng, tính theo thời gian trên hóa đơn bán hàng. Khách hàng phải báo với MONOCO về việc đổi hàng thông qua Hotline, Fanpage. Quý khách gửi hàng về MONOCO theo đường bưu điện, và MONOCO phải nhận được hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách nhận hàng. Nếu quá thời gian này, coi như đơn hàng đã thực hiện thành công.
  • Điều kiện đổi sản phẩm:
    • Chỉ áp dụng với sản phẩm mua nguyên giá và được đổi 1 lần duy nhất.
    • Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác và không thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua.
    • Sản phẩm giảm giá/khuyến mãi chỉ được đổi sang màu khác hoặc size khác trên cùng 1 mã trong điều kiện cửa hàng còn sản phẩm.
    • Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
    • Giá trị sản phẩm đổi : bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Không hoàn lại tiền thừa.
    • Quý khách vui lòng chọn những sản phẩm có sẵn, để thực hiện đơn đổi hàng được dễ dàng nhất.
  • Chi phí đổi hàng:
    • Với đơn hàng MONOCO xác nhận lỗi do nhà sản xuất, chi phí đổi hàng sẽ do MONOCO trả 100%
    • Với những đơn hàng đổi size, đổi mẫu, quý khách vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều.

Liên hệ:

Liên hệ trực tiếp tại kênh hỗ trợ khách hàng: Trung tâm hỗ trợ khách hàng MONOCO

Hotline: 1900 633 357
Email: [email protected]